Müşteri memnuniyeti politikamız çerçevesinde hizmet vermeye çalıştığımız bu sitede karşılaştığınız herhangi bir sorun durumunda sizlere daha iyi ve daha hızlı yardımcı olabilmemiz aşağıdaki hususlara uymanıza bağlıdır;

Ürünün iade edilebilmesi için müşterinin, kendisine teslim edildiğinde kargo görevlisi ile siparişi kontrol etmesi gerekmektedir. Kargo paketinde veya ambalajında herhangi bir bozulma olması durumunda ürün teslim alınmadan önce tutanak tutularak ürünün iade edilmesi gerekmektedir. Ürün teslim alındıktan sonra kargoda hasar gördüğü iddiasıyla yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

Satışı yapılmış ve kargo paketini kabul ederek kullanmaya başlamış olduğunuz ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün imalat hatası nedeniyle kullanılamaz hale gelmiş olması gerekmektedir.

Üründe herhangi bir sorun olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri kalite politikamız çerçevesinde ürün ambalajı açılıp kullanılmadığı takdirde, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde ürünü aldığınız gibi iade edebilirsiniz. İade talebi gönderip bu talebi kabul ettikten sonra ürün iade edilebilir. Ürün iade edilirken kargo ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir. Sitemizde satılan kişiye özel ürünler dışındaki tüm ürünler, para iade ve ürün değişimini kapsayan 7 gün memnuniyet garantisi altındadır.

Lütfen yaşadığınız herhangi bir sorunu öncelikle web sitemizdeki iletişim bilgilerini kullanarak bize bildirin. İlk kez kullanacağınız ve kullanışlı olan ürünümüz hakkında kullanıcıları bilgilendirerek olası bilgi eksikliğinden dolayı sorun yaşanma ihtimalini en aza indirmeyi hedefliyoruz. Bu bağlamda ürünün arızalı veya çalışmaz olduğu sonucuna varmadan önce lütfen ürünün kullanımına ilişkin tarafınıza verilen talimatlardan ve başvurmanız halinde size verilecek bilgilerden yararlanarak ürünlerimizi doğru kullanmaya çalışın.